2023年8月22日山东移动Cloud CRM首个灰度+滚动发布版本成功上线，实现支撑系统版本发布“客户无感知、业务零中断、风险更可控”，为后续快速迭代、按需发布奠定坚实基础。

架构复杂度呈指数级跳变、用户规模庞大、业务逻辑复杂，传统发布方式面临巨大挑战：

(资料图片仅供参考)

软件开发过程的不确定性使得软件升级存在问题在所难免，高频次的上线导致出问题的概率也随之增高，急需寻求一种有效的技术手段，更早的发现和解决问题、控制问题影响范围。

业务支撑系统逐步云化、微服务化后，规模更加庞大、复杂度更高，频繁的系统升级时常造成服务中断，新旧版本难以平滑演进。

新业务需求日益增多、推出周期越来越短，对业务支撑系统的支撑效率提出了更高的要求，同时新业务发展的快速支撑对版本质量带来极大冲击。

面对挑战，山东移动携手华为公司构建灰度+滚动发布能力，实现业务发布零中断、无感知、更可控:

灰度+滚动演进路线

灰度+滚动方案

版本发布步骤

山东移动在灰度+滚动发布试点过程中，通过多项实践总结归纳出“一个标准、两个工具”的滚动发布模式，为电信行业支撑系统滚动发布提供标准化经验：

一个标准：制定产品灰度标准，从数据层、文件层、接口交互层、架构层四个维度制定可灰标准。

方案设计阶段：

根据灰度标准输出需求设计方案，对于不可灰需求进行严格评审。

避免热表进行DDL操作。

开发阶段：

对于不可灰的需求，代码逻辑需有开关控制，不影响灰度发布。

非灰度参数表和灰度参数表禁止关联操作。

两个工具

一键发布：支持云原生镜像包的一键发布能力，业务部署过程全流程动态展示；业务流量秒级切换，用户无感知。

流量实时监控工具：山东移动公司结合调用链和大数据技术，开发系统流量实时监控工具，实时监控各个地市流量分布情况，动态评估滚动发布地市或中心流量，智能调配流量峰值，将繁忙地市流量分配至空闲地市。

山东移动通过灰度+滚动发布能力建设，在满足客户、渠道和业务全融合快速发展的同时，实现了三项突破：

开发、交付模式突破：打破传统火车版本交付模式，按业务场景开发、上线。在线升级，缩短需求交付周期。

版本发布时间突破：打破业界版本只能夜间发布的规则，实现白天亦可发布版本，确保24小时业务不中断。版本发布“零中断”、“无感知”，提升客户体验满意度。

业务流量切换控制突破：由操作员->营业厅->区县->地市等维度控制灰度流量，改变为按流量百分比控制灰度流量，灰度试点业务范围更接近生产，及时发现问题、控制影响范围。